velto

19 valmista vastausta

Kun myyjä soittaa.
Sinulla on valmis lause.

Kohtelias, päättäväinen, ei riitele, ei osta. Kopioi, opettele, käytä. Kaikki vastaukset ohjaavat puhelun Veltoon — kirjalliseen tarjoukseen, jota voit lukea rauhassa.

ensin tarvitset Velto-avaimen

Miten käytät

  1. Luo Velto-avain (1 klikkaus yllä).
  2. Kopioi vastaus, joka sopii tilanteeseesi. Vaihda VLT-XXXXXX omaan koodiisi.
  3. Kun myyjä soittaa, sano se ääneen. Ei tarvitse olla sanasta sanaan — pääasia on rakenne.
  4. Tarjous tulee Veltoon. Luet sen kun sinulle sopii.

Kun myyjä painostaa päätöstä

"Tänään vain tämä hinta" — klassinen painostus­taktiikka. Kohtelias mutta päättäväinen raja.

Myyjä: "Tämä hinta on voimassa vain tänä iltana."

Myyjä:

“Tänä iltana on tämä hinta, huomenna se nousee takaisin normaaliin.”

Sinä:

“Kiitos tarjouksesta. En kuitenkaan tee päätöksiä puhelimessa. Laitatko sen kirjallisena Veltoon — koodi VLT-XXXXXX. Jos hinta ei ole voimassa kun luen tarjouksen rauhassa, sekin on minulle tärkeä tieto.”

Miksi tämä toimii

Et syytä myyjää painostuksesta, mutta kerrot ääneen että hintarajan pitäisi kestää tarjouksen kirjoittaminen. Jos myyjä ei suostu, se on jo vastaus.

Myyjä: "Päällikköni odottaa vastausta, pitäisi saada nyt."

Myyjä:

“Mun pomo odottaa että saanko sopimuksen tänään, muuten tämä menee toiselle asiakkaalle.”

Sinä:

“Ymmärrän että sulla on kiire. Minä en kuitenkaan voi päättää ilman että näen tarjouksen kirjallisena. Laita se Veltoon, niin vastaan sinulle viimeistään huomenna.”

Miksi tämä toimii

Osoitat myötätuntoa mutta et anna sen velvoittaa. Myyjän työkiire ei saa olla sinun päätösaikasi. Selkeä aikaraja ("huomenna") poistaa painostuksen.

Myyjä: "Vain 3 paikkaa jäljellä tähän hintaan."

Myyjä:

“Mulla on tässä kampanjassa vain kolme paikkaa jäljellä tähän hintaan.”

Sinä:

“Selvä. Sitten tämä ei välttämättä ole minun päätökseni — jos hinta vaatii että päätän nyt, en ehdi tarkistaa sitä rauhassa. Laita tarjous silti Veltoon, katson sen kun ehdin.”

Miksi tämä toimii

Et väittele paikkojen todellisesta määrästä (ne ovat harvoin rajattuja). Sen sijaan kerrot selkeästi että sun prosessissasi ei ole tilaa välipäätöksille. Kypsä myyjä kunnioittaa tätä.

Myyjä: "Tämä on viimeinen kerta kun saat tämän tarjouksen."

Myyjä:

“Jos et ota nyt, tätä ei enää tarjota sulle myöhemmin.”

Sinä:

“Ymmärrän. Jos tarjous on niin rajattu ettei se kestä kirjallisena Veltossa vuorokauden, se ei sitten sovi mulle. Kiitos soitosta.”

Miksi tämä toimii

Jos myyjä ei kestä yhtä vuorokautta lukuaikaa, tarjous on joko painostustekniikkaa tai liian riskialtis. Molemmissa tapauksissa sinulla on oikeus kieltäytyä.

Kun pyydät tarjouksen kirjallisena

Suullinen hinta-arvio ei velvoita ketään. Saat tarjouksen Veltoon kohteliaalla lauseella.

Yleinen: haluat tarjouksen kirjallisena.

Myyjä:

“Voin soittaa huomenna takaisin ja kerrata hinnat.”

Sinä:

“Kiitos, mutta ei tarvitse. Laita tarjous Veltoon — koodi VLT-XXXXXX. Luen sen rauhassa ja palaan asiaan jos kiinnostaa.”

Miksi tämä toimii

Tämä on Velton ydinlause. Kohtelias, mutta vie keskustelun kirjallisen muotoon. Velto-koodi ohjaa myyjän tekemään sen rakenteellisena — hinta, aikataulu, ehdot.

Et halua antaa sähköpostia myyjälle.

Myyjä:

“Antakaa mulle sähköpostiosoitteenne niin laitan tarjouksen sinne.”

Sinä:

“Ei tarvitse, käytän Veltoa tähän. Kirjaa tarjous Veltoon, koodi VLT-XXXXXX. Näin saan sen heti ilman että sähköpostini joutuu listoille.”

Miksi tämä toimii

Velto on suunniteltu juuri tähän: saat tarjouksen ilman että luovutat sähköpostisi joka saatetaan jakaa eteenpäin markkinointiin. Kerro se ääneen — se on myös markkinointia Veltolle.

Myyjä haluaa tulla kotikäynnille.

Myyjä:

“Voin tulla paikan päälle ihan vain näyttämään vaihtoehtoja, ilman mitään sitoumusta.”

Sinä:

“Kiitos tarjouksesta, mutta en halua kotikäyntejä ennen kuin olen lukenut tarjouksen kirjallisena. Laita ensin tarjous Veltoon, katson sen rauhassa ja sovitaan mahdollinen käynti myöhemmin jos kiinnostaa.”

Miksi tämä toimii

Kotikäynti on myynti­tekniikkaa — vaikeampaa sanoa ei kun myyjä istuu keittiönpöydässä. Käännä järjestys: ensin paperi, sitten käynti jos kiinnostaa.

Et pyytänyt tarjousta, myyjä soitti kylmäsoitolla.

Myyjä:

“Kerron sulle tarjouksesta X — olisiko sulla viisi minuuttia aikaa?”

Sinä:

“En pyytänyt tarjousta, mutta voit lähettää sen Veltoon. Jos se kiinnostaa, palaan asiaan. Koodi VLT-XXXXXX.”

Miksi tämä toimii

Et sulje ovea (saattaisi kiinnostaa), mutta myöskään et anna myyjälle puhelinaikaa kylmälle myynti­puhelulle. Jos tarjous on oikeasti hyvä, se kestää kirjallisena.

Kun sinulla ei ole aikaa puhua

Myyjä soittaa töissä, lasten aamukiireissä, illalla — saat rauhan ilman epäkohteliaisuutta.

Myyjä soittaa työaikana.

Myyjä:

“Hei, kerron sulle meidän uudesta tarjouksesta...”

Sinä:

“Olen nyt töissä enkä voi puhua. Jos tarjous on olemassa, laita se Veltoon — koodi VLT-XXXXXX. Luen sen illalla.”

Miksi tämä toimii

Lyhyt, ystävällinen, selkeä. Et lupaa ostavasi, lupaat lukevasi. Kunnioittaa sekä sun että myyjän aikaa.

Myyjä soittaa illalla perhekiireiden aikana.

Myyjä:

“Olisiko sulla muutama minuutti aikaa?”

Sinä:

“Kiitos soitosta, mutta tämä ei ole hyvä hetki. Laita tarjous Veltoon, luen sen huomenna rauhassa. Koodi VLT-XXXXXX.”

Miksi tämä toimii

"Ei hyvä hetki" on täydellinen, koska se ei väittele ("en ole kiinnostunut" -> myyjä keksii uudet argumentit). Siirrät keskustelun kirjalliseen muotoon.

Ajat autoa kun myyjä soittaa.

Myyjä:

“Hei, olisiko sulla hetki?”

Sinä:

“Ajan parasta aikaa. Laita tarjous Veltoon — VLT-XXXXXX. Jos kiinnostaa, palaan.”

Miksi tämä toimii

Kolme lausetta, ääneen sanottu Velto-koodi. Voit jatkaa ajamista turvallisesti. Myyjällä ei ole syytä soittaa uudestaan puheluaikana.

Olet lasten kanssa kun puhelin soi.

Myyjä:

“Olisiko hyvä hetki puhua vakuutusasioista?”

Sinä:

“En juuri nyt, lapset vievät kaiken huomioni. Velto-avaimeeni VLT-XXXXXX voi kirjoittaa tarjouksen — luen sen myöhemmin.”

Miksi tämä toimii

Rehellinen syy, ei tekosyy. Tämä myös vihjaa myyjälle että olet perheellinen eli ehkä harkitseva ostaja — positiivinen painotus ilman että ostat.

Kun et halua tarjousta lainkaan

Ei-kiitos ilman syyllisyyttä. Selkeä, lyhyt, kohtelias.

Et ole kiinnostunut ollenkaan.

Myyjä:

“Voinko kertoa sulle meidän tarjouksesta?”

Sinä:

“Kiitos soitosta, mutta en ole kiinnostunut. Pyydän että poistatte minut listoiltanne. Hyvää päivänjatkoa.”

Miksi tämä toimii

Lisää "pyydän että poistatte listoiltanne" — GDPR-oikeutesi. Myyjät kirjaavat tämän ja sinun tulisi saada vähemmän soittoja tulevaisuudessa.

Sinulla on jo kilpailijan palvelu.

Myyjä:

“Mikä teidän nykyinen sopimus maksaa? Voimme kilpailuttaa.”

Sinä:

“En halua kilpailuttaa puhelimessa. Jos haluat esittää tarjouksen, laita se Veltoon — VLT-XXXXXX. Muuten en ole kiinnostunut.”

Miksi tämä toimii

Et kerro nykyistä hintaasi (sitä käytetään myynti­argumentina). Jos myyjä haluaa todella kilpailla, kirjoittakoon tarjouksen.

Haluat että tämä yritys ei enää soita.

Myyjä:

“Soitan teidän uudesta tarjouksesta...”

Sinä:

“Kiitos soitosta. Pyydän että merkitsette minut "ei-soittoja"-listalle. En halua vastaanottaa markkinointi­puheluita teidän yrityksestänne.”

Miksi tämä toimii

Laillinen pyyntö jota yritysten pitää kunnioittaa (kuluttajansuojalaki 2§). Kirjaa puhelun ajankohta ja yrityksen nimi — jos soitot jatkuvat, voit tehdä valituksen KKV:lle.

Kun vertailet tarjouksia

Sinulla on useampi tarjous. Käytät niitä pelkoittamatta.

Myyjä kysyy kilpailijan hintaa.

Myyjä:

“Mitä sulla on muilta tarjouksia saatu?”

Sinä:

“Kaikki tarjoukset ovat Veltossa rinnakkain. En kerro yksittäisiä hintoja puhelimessa — se johtaisi vain hinta­sodasta numeroista jotka irrotetaan kontekstista. Laita sun tarjous Veltoon niin vertaan sitä muihin rauhassa.”

Miksi tämä toimii

Suojaat kaikkien myyjien tarjouksia. Myyjä ei saa tietää kilpailijan hintaa, eli ei voi tehdä taktista alitusta. Se on reilua kaikille.

Myyjä sanoo "voimme lyödä minkä tahansa hinnan".

Myyjä:

“Kerro mitä muut tarjoavat niin laitan parempaa.”

Sinä:

“Kiitos, mutta en kilpailuta puhelimessa. Laita teidän paras tarjous Veltoon — VLT-XXXXXX. Jos se on paras, valitsen sen.”

Miksi tämä toimii

Käännät asetelman: myyjä tarjoaa oman parhaansa sen sijaan että pyrkisi vain lyömään toisen. Tämä tuottaa rehellisempiä tarjouksia.

Kun sama myyjä soittaa uudestaan

Sanoit ei, mutta myyjä kokeilee uudestaan. Rajaat nopeasti.

Sama yritys on soittanut aiemminkin.

Myyjä:

“Moi, soittelen teidän X-sopimukseen liittyen...”

Sinä:

“Hei, olen aiemmin pyytänyt että ette soita mulle. Pyydän uudestaan: poistakaa numeroni listoiltanne. Jos soittoja tulee vielä, teen valituksen kuluttaja­asiamiehelle.”

Miksi tämä toimii

Uudelleensoitot ei-oppion jälkeen voi olla kuluttajansuojalain rikkomus. Kerro ääneen että tiedät oikeutesi — se yleensä riittää.

Eri myyjä, sama yritys.

Myyjä:

“Aikaisempi kollega on soittanut teille — katsotaan tarjousta yhdessä.”

Sinä:

“Kiitos, mutta jos on tarjous, laita se Veltoon — VLT-XXXXXX. En käy samaa keskustelua uudelleen puhelimessa.”

Miksi tämä toimii

Myyjät jakavat asiakas­listoja. Älä salli että sama keskustelu käydään kymmenen kertaa — ohjaa kaikki Veltoon.

Valmis sanomaan sen ääneen?

Luo avain nyt — seuraavassa puhelussa sinulla on mihin viitata.

Tai katso miten Velto toimii