"Laita se Veltoon" — kohtelias tapa hoitaa myyntipuhelu

Myyntipuhelut tulevat yleensä pahimmalla mahdollisella hetkellä. Olet juuri ehtinyt istua työpöydän ääreen, lapsi itkee taustalla, tai käyt kauppakassia tyhjentämässä. Myyjä kysyy: "Onko hetki aikaa?"

Et halua olla epäkohtelias. Mutta et myöskään halua käyttää seuraavaa 15 minuuttia keskittyäksesi asiaan, jota et pyytänyt.

Laita se Veltoon. Kolme sanaa. Ei selittämistä, ei tekosyitä, ei huonoa omatuntoa.

Miksi tämä lause toimii

Se ei ole kieltäytyminen. Se on pyyntö vaihtaa kanavaa. Sanot samalla kolme asiaa:

1. "Olen kiinnostunut riittävästi kuullakseni tarjouksesi."
2. "En kuitenkaan halua kuunnella sitä nyt puhelimessa."
3. "Jos kirjoitat sen minulle Veltoon, luen sen kun minulla on aikaa."

Myyjälle tämä on itse asiassa paras mahdollinen vastaus "ei, kiitos":n sijaan. Hän saa jättää tarjouksen. Ja sinä saat vapautua puhelinpaineesta.

Miten se käytännössä menee

Myyjä: "Hei, soitan X-yritykseltä. Meillä on tarjous sähkösopimuksesta, onko hetki aikaa?"

Sinä: "Ei nyt ole, mutta laita se Veltoon, niin katson rauhassa. Koodi on VLT-XXXX."

Myyjä: "Anteeksi, mikä Velto?"

Sinä: "Velto on minun tarjouslaatikkoni. Mene velto.fi, syötä tuo koodi, ja kirjoita tarjous sinne. Katson kaikki samalla kertaa iltaisin."

Useimmat myyjät ymmärtävät heti. Jos joku ei ymmärrä, hän voi soittaa myöhemmin tai etsiä velto.fi:n. Sinä olet jo siirtynyt seuraavaan asiaan.

Entä jos myyjä painostaa?

Jotkut myyjät on koulutettu jatkamaan. Tähän on myös kolme sanaa.

"En puhelimessa. Veltoon, tai ei ollenkaan."

Sinun ei tarvitse selittää miksi. Sinun ei tarvitse olla kohteliaampi kuin hänelle on kohtuullista. Jos hän ei kunnioita päätöstäsi siirtyä kanavaan, hän ei ole yritys jolta haluat muutenkaan ostaa.

Käytännön skriptejä eri tilanteisiin

Ovella: "Voisinko tulla näyttämään?"

"En ota myyntiä ovella. Laita se Veltoon, koodi VLT-XXXX. Velto.fi:stä löytyy ohje."

Sähköpostissa: "Haluaisin jutella"

"Hei, en ota myyntipuheluita. Kirjoita tarjous Veltoon: velto.fi, koodi VLT-XXXX."

Someviestissä: "Meidän DM"

Sama vastaus. Voit kopioida sen valmiiksi muistioon.

Kadulla: "Minulla on ehdotus sinulle"

"Laita se Veltoon, kuulen mielelläni." Kävele.

Miten saat oman Velto-avaimen

1. Mene velto.fi:hin
2. Klikkaa "Luo oma Velto-avain"
3. Saat koodin muutamassa sekunnissa (esim. VLT-1234)
4. Tallenna se muistioon tai allekirjoitukseen

Ei kirjautumista. Ei henkilötietoja. Avain on valmis heti.

Yhteenveto

Myyntipuheluita ei ole mielekästä kieltää — joskus tarjous voi olla hyväkin. Mutta puhelin on myyjän kanava, ei ostajan. Velto siirtää keskustelun kanavaan jossa sinulla on aikaa harkita.

Kolme sanaa. "Laita se Veltoon." Kokeile tällä viikolla.