Puhelinmyyjä soittaa kesken työpäivän — nopea vastaus ilman epäkohteliaisuutta
Olet palaverissä, työn alla keskittymistä vaativa tehtävä, tai ajat autoa. Myyjä ei tiedä mitään siitä. Yhden lauseen vastaus hoitaa tilanteen.
Aihe
Perusidea, käytännön skriptit, puhelutavat
Olet palaverissä, työn alla keskittymistä vaativa tehtävä, tai ajat autoa. Myyjä ei tiedä mitään siitä. Yhden lauseen vastaus hoitaa tilanteen.
Sähköpostiosoite kulkee yllättävän kauas kun annat sen puhelimessa. Näin käsittelet kysymyksen kohteliaasti ilman että väität pois olevasi.
Ovikellosi soi ja sen takana on energia- tai siivoussopimusmyyjä. Sinulla on oikeus sanoa ei ilman että käyttäydyt huonosti — näin se onnistuu.
Vakuutusyhtiö X:n myyjä kysyy nykyistä sopimustasi ja lupaa halvempaa. Puhelu joka on suunniteltu viemään sut pois vertailulta. Näin pidät kontrollin.
Haluat vaihtaa sähköä mutta pelkäät puhelinsoittojen tulvaa. Näin pyydät 3 kirjallista tarjousta Veltoon ilman että numerosi joutuu listoille.
Autokaupassa loppusumma peittää kuusi eri numeroa: vaihtoauto, rahoitus, katsastus, takuu, rahti, rekisteröinti. Näin saat ne kaikki näkyviin.
Tavallisin painostustaktiikka puhelinmyynnissä ei liity hintaan. Se liittyy sun aivotoimintaan — ja miten sitä käytetään sinua vastaan.
Kolme sanaa, joilla siirrät myyjän puhelimesta kirjalliseen muotoon. Ei kieltäytymistä, ei selittämistä. Näin se käytännössä menee.