Puhelin­myyjä soittaa kesken työpäivän — nopea vastaus ilman epäkohteliaisuutta

Puhelin soi. Näet tuntemattoman numeron. Vastaat siltä varalta että se on jotain tärkeää — asiakas, huolto, lapsen koulu. Mutta se onkin myyjä.

Tässä tilanteessa sulla on kolme ongelmaa samaan aikaan:

1. Olet keskellä jotain mihin palaat hetken kuluttua
2. Et halua olla epäkohtelias
3. Et myöskään halua kuunnella 5 minuutin pitch-puhetta

Kolmen ongelman yhtenäinen ratkaisu on yksi lause.

Lause jonka opetat itsellesi ulkoa

"Olen nyt töissä enkä pysty puhumaan. Jos sulla on tarjous, laita se Veltoon — koodi VLT-XXXXXX. Luen sen illalla."

Tämä kestää 8 sekuntia sanoa ääneen. Kokeile ajastaa — se on lyhyempi kuin useimmat "hei, olen kiireinen" -vastaukset, mutta siinä on kolme täsmällistä komponenttia jotka tekevät siitä toimivan:

1. Syy ("olen töissä")

Tämä ei ole verukkeellinen tekosyy. Se on tosi ja rehellinen. Myyjät on koulutettu vastaamaan tekosyihin, mutta totuuteen ei voi vastata.

2. Vaihtoehto ("laita Veltoon")

Sen sijaan että sanoisit "ei kiitos" (mikä saa myyjän yrittämään uudelleen), annat hänelle toimintatavan. Hän voi tehdä jotain. Se on myyjälle parempi tulos kuin yksinkertainen torjunta.

3. Lupaus ("luen illalla")

Sinä et lupaa ostavasi. Sä lupaat lukevasi. Tämä on myyjälle huomattavasti parempi kuin "en ole kiinnostunut" koska siitä voi tulla liidi kun sinä luet rauhassa.

Muunnelmia tilanteen mukaan

Kokouksessa:

"Olen palaverissä. Laita Veltoon, VLT-XXXXXX."

Ajossa:

"Ajan parasta aikaa. Laita Veltoon — VLT-XXXXXX — jos tarjous kestää."

Lasten kanssa:

"Lapsi on sylissä, en voi puhua. Koodini Veltossa on VLT-XXXXXX. Tarjous sinne niin katson myöhemmin."

Sairaana kotona:

"Olen flunssassa. Laita Veltoon, luen kun voimat palaa."

Miksi tämä on tehokkaampi kuin "ei kiitos"

Myyjien käsikirjat sisältävät jopa 15 eri tapaa vastata "ei kiitos"-vastaukseen. Jokainen niistä alkaa "Ymmärrän, mutta juuri siksi..." ja ohjaa takaisin myyntipuheeseen. Kun sanot "Veltoon", sinä muutat pelin — myyjällä ei ole käsikirjaa siihen.

Kypsä myyjä tajuaa heti että sinä olet parempi asiakas kuin keskiverto: sinulla on prosessi, luet tarjouksia, vastaat kun sulla on aikaa. Huonompi myyjä saattaa yrittää vielä kerran, mutta toinen "laita Veltoon" yleensä sinetöi asian.

Kun käy huonosti — myyjä ei luovuta

Jos myyjä jatkaa painostusta vaikka olet sanonut "Veltoon", tämä on tieto hänestä, ei sinusta. Sulje puhelin. Tallenna numero "Älä vastaa" -kontaktiksi. Jos sama numero soittaa uudestaan seuraavalla viikolla, voit tehdä valituksen kuluttaja-asiamiehelle — kuluttajan­suojalaki kieltää toistuvat myynti­puhelut kieltäytymisen jälkeen.

Valmistaudu kerran — käytä tuhat kertaa

Kun opettelet tämän lauseen ulkoa, kaikki tulevat puhelin­myyntit muuttuvat 8 sekunnin käsittelyiksi. Ei enää jumiutumista, ei enää "mitä nyt sanoisin", ei enää myöhempiä katumuksia. Yksi työkalu, rajaton käyttö.

Luo Velto-avain osoitteesta velto.fi — yksi klikkaus, ei rekisteröintiä.